Conditions Générales de Vente
La Caverne aux Cristaux
Dernière mise à jour : 6 octobre 2025
1. Informations légales
Le site https://lacaverneauxcristaux.fr est édité par :
La Caverne aux Cristaux
Entreprise individuelle
Siège social : 16 rue de Lille, 59280 Armentières, France
Téléphone : 07 66 77 42 12
E-mail : contact@lacaverneauxcristaux.fr
Numéro SIRET : 531 795 896 00053
TVA intracommunautaire : FR85531795896
Directrice de la publication : Stéphanie Blondel
Hébergeur : Groupe CELESTE – Nuxit
20 rue Albert Einstein, 77420 Champs-sur-Marne
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site
lacaverneauxcristaux.fr ou en boutique physique située au 16 rue de Lille, Armentières. Toute commande passée
implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont notamment :
- Pierres naturelles, brutes ou polies, bijoux et minéraux ;
- Articles ésotériques : oracles, pendules, encens, attrape-rêves ;
- Objets de bien-être et de décoration spirituelle.
Les photographies sont non contractuelles. Chaque pierre étant unique, des différences de teinte ou de forme peuvent exister.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés selon le tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commandes
Les commandes peuvent être passées sur le site ou en boutique. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions.
La Caverne aux Cristaux se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur.
6. Paiement
Modes de paiement acceptés :
- Carte bancaire (paiement sécurisé)
- PayPal
- Espèces ou carte en boutique.
La commande est considérée comme définitive après encaissement complet du paiement.
7. Livraison
Délais : 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Modes : Colissimo ou autre transporteur équivalent.
Retrait gratuit : possible au 16 rue de Lille, 59280 Armentières (Click & Collect).
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Exceptions : articles personnalisés, bijoux portés, encens ou oracles ouverts.
9. Remboursement
Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification des articles retournés.
10. Responsabilité
La Caverne aux Cristaux ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’interprétations liées
aux vertus spirituelles des pierres. Ces dernières relèvent de croyances ésotériques et ne remplacent pas un avis médical.
11. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
12. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes. Elles ne sont jamais revendues.
Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données
à l’adresse : contact@lacaverneauxcristaux.fr.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes) sont la propriété exclusive de La Caverne aux Cristaux.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
14. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège de La Caverne aux Cristaux.
15. Médiation
Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean, 75017 Paris
16. Contact
La Caverne aux Cristaux
16 rue de Lille, 59280 Armentières
📧 contact@lacaverneauxcristaux.fr
📞 07 66 77 42 12